1. موضوع الاتفاقية
1.1. يتمّ إبرام اتفاقية العميل هذه بين Versustrategy Inc. (المشار إليها فيما يلي بـ «الشركة») والعميل الذي قدّم نموذج تسجيل على www.octabroker.com (المشار إليه فيما يلي بـ «العميل»).
1.2. الشركة مُسجّلة بمُوجب قانون سانت لوسيا. ستكون أيّ مطالبات قانونية موضوع جلسات قضائية. العنوان القانوني للشركة هو مكاتب Ace Corporate Services, Ground Floor, Rodney Court Building, Rodney Bay, Gros Islet, Saint Lucia.
1.2. الشركة مُسجّلة بمُوجب قانون سانت لوسيا. ستكون أيّ مطالبات قانونية موضوع جلسات قضائية. العنوان القانوني للشركة هو مكاتب Ace Corporate Services, Ground Floor, Rodney Court Building, Rodney Bay, Gros Islet, Saint Lucia.
1.3. تحدّد الاتفاقية العلاقة بين العميل والشركة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تنفيذ الأوامر، سياسات العميل، المدفوعات و/أو السحوبات، تسوية المطالبات، منع الاحتيال، التواصل، والجوانب الأخرى.
1.4. أيّ حجج بين العميل والشركة سيتم حلها وفقاً للاتفاقية ما لم ينص على خلاف ذلك.
1.5. من خلال الدخول في الاتفاقية، يضمن العميل أنه/أنها بلغ/ت السن القانوني. في حال كان العميل كياناً قانونياً، فإنّه يضمن أنّ الكيان قادر ولا يحق لأيّ أطراف أخرى تنفيذ أي تصرفات، مطالبات، طلبات، إلخ فيما يتعلق بحسابات تداول العميل.
1.6. يتم تنفيذ جميع العمليات على حساب تداول العميل وبه وفقاً تاماً لهذه الاتفاقية، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
1.7. ليس للعميل الحق في التحايل، كليًا أو جزئيًا، على التزاماته/ا بموجب الاتفاق على أساس أنه عقد عن بُعد.
2. تعريف المصطلحات
2.1. ‘بيانات الوصول’ هي جميع عمليات دخول الوصول وكلمات المرور المتعلقة بحسابات التداول الخاصة بالعميل، المنطقة الشخصية، أو أيّّ بيانات أخرى توفّر الوصول إلى أيّ من خدمات الشركة الأخرى.
2.2. ‘الطلب’ هو السعر الأعلى في التسعير، والذي يمكن للعميل بناء عليه فتح أمر ‘شراء’.
2.3. ‘برنامج التداول الآلي’ هو مستشار خبير أو cBot، وهو برنامج يقوم بتنفيذ عمليات التداول بشكل أوتوماتيكي أو شبه أوتوماتيكي دون تدخل بشري (أو مع تدخل جزئي أو عرضي).
2.4. ‘الرصيد’ هو إجمالي جميع الأوامر المغلقة (بما في ذلك الإيداعات والسحوبات) في حساب التداول الخاص بالعميل في وقت معين.
2.5. ‘العملة الأساسية’ هي العملة الأولى في زوج العملات.
2.6. ‘العرض’ هو السعر الأدنى في التسعير الذي يمكن للعميل بناء عليه فتح أمر ‘بيع’.
2.7. ‘يوم العمل’ هو أيّ يوم عمل في الأسبوع، من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء الأعياد الرسمية أو غير الرسمية المُعلن عنها من قبل الشركة.
2.8. ‘معلومات العميل’ هي أية معلومات تتلقاها الشركة من العميل (أو بطرق أخرى) تتعلق به/بها، بحساب تداول العميل، إلخ.
2.9. ‘واجهة العميل’ هي OctaTrader، MetaTrader 4، MetaTrader 5، أو أي برنامج آخر بجميع إصداراته الذي يستخدمه العميل للحصول على المعلومات من الأسواق المالية في وقت حقيقي، وإجراء أنواع مُختلفة من التحليل والبحث في الأسواق، وتنفيذ وفتح وتعديل وإلغاء الأوامر، أو تلقي الإشعارات من الشركة.
2.10. ‘صفحة أخبار الشركة’ هي القسم من موقع الشركة حيث يتمّ نشر الأخبار.
2.11. ‘الأعمال أو الأحداث المؤسسية’ هي الأنشطة التي تقوم بها شركة مساهمة وتؤدي إلى تغييرات هامة وتؤثر على المعنيين بها (على سبيل المثال، توزيعات الأرباح، الانقسام، التوحيد، إعادة الشراء، الإفلاس، أو أي إجراء آخر يمكن أن تتخذه شركة مساهمة). اعتمادًا على ظروف كل حدث، وللحفاظ على المعادل الاقتصادي للحقوق والالتزامات بين العملاء والشركة المساهمة، تحتفظ الشركة بحقوقها في:
- تنفيذ عمليات الرصيد على حسابات العملاء تبعاً لمراكزهم المفتوحة؛
- إغلاق المراكز بسعر السوق مباشرة قبل وقوع الحدث المؤسسي؛
- إعادة فتح مراكز العملاء من أجل الحفاظ على المعادل الاقتصادي للحقوق والالتزامات بين العملاء والشركة المساهمة؛
- إيقاف التداول على الأدوات التي شهدت إجراءً مؤسسيًا.
2.12. ‘عملة حساب التداول’ هي العملة التي يتمّ بها تدوين حساب التداول؛ جميع العمليات والحسابات في الحساب تتمّ بهذه العملة.
2.13. ‘زوج العملات’ هو موضوع المعاملة بناءً على تغير قيمة عملة واحدة مقابل الأخرى.
2.14. ‘مشتق الأسهم’ هو أمر لفارق السعر يعتمد على تقلّبات سعر السهم الأساسي.
2.15. ‘مشتق المؤشر’ هو أمر لفارق السعر بناءً على تقلّبات سعر المؤشر الأساسي.
2.16. ‘الخلاف’ هو إما:
2.16.1. أيّ نزاع بين العميل والشركة، حيث يكون للعميل أسباب للاعتقاد بأنّ الشركة قد خرقت أحد أو أكثر من شروط الاتفاق نتيجة لأيّ إجراء أو فشل في التصرف، أو
2.16.2. أيّ نزاع بين العميل والشركة، حيث يكون لدى الشركة أسباب للاعتقاد بأن العميل قد خرق أحد أو أكثر من شروط الاتفاق نتيجة لأيّ إجراء أو فشل في التصرف.
2.17. ‘تعديل الأرباح’ هو عملية رصيد تتم في حالة دفع توزيعات الأرباح على مشتق فردي للأسهم أو المؤشر.
2.17.1. للمراكز الطويلة (أمر ‘شراء’)، يُضاف تعديل الأرباح إلى الرصيد؛
2.17.2. للمراكز القصيرة (أمر ‘بيع’)، يُخصم تعديل الأرباح من الرصيد؛
2.17.3. يُنفّذ تعديل الأرباح في تاريخ الاستحقاق. يتم حساب تعديل الأرباح على النحو التالي:
تعديل الأرباح = مبلغ توزيع الربح لكل سهم × حجم العقد × عدد اللوتات.
2.18. ‘الطاقة’ هي نفط خام غرب تكساس الوسيط الفوري، نفط برنت الخام الفوري، أو الغاز الطبيعي الأمريكي
2.19. ‘تاريخ استحقاق تعديل الأرباح’ هو التاريخ الذي يجب على العميل أن يحتفظ فيه بمركز المشتقات على الأسهم التي تدفع الأرباح للحصول على الدفع الخاص بتعديل الأرباح المقبل. إذا قام العميل بشراء والحفاظ على مركز المشتقات على الأسهم قبل تاريخ الاستحقاق، فسيتم تطبيق تعديل الأرباح التالي على رصيده. وعلى العكس، إذا قام العميل بشراء المشتقات على الأسهم بعد تاريخ الاستحقاق، فلن يتم تطبيق تعديل الأرباح على رصيده.
2.20. ‘الربح/الخسارة العائمة’ هو الربح/الخسارة الحالية على المراكز المفتوحة المحسوبة وفقًا للسعر الحالي.
2.21. ‘حالة القوة القاهرة’ هي أي من الأحداث التالية
2.21.1. 2.21.1. أيّ فعل أو حدث أو واقعة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي إضراب، شغب أو اضطراب مدني، عمل إرهابي، حرب، قوة قاهرة، حادث، حريق، فيضان، عاصفة، فشل في المعدات الإلكترونية أو في مزود الخدمة، انقطاع في إمدادات الطاقة، اضطرابات مدنية، أحكام قانونية، إغلاق للشركات) التي، وفقًا لرأي الشركة المعقول، تمنع الشركة من الحفاظ على سوق منظم لأداة أو أكثر من الأدوات.
2.21.2. تعليق أو تصفية أو إغلاق أيّ سوق، التخلّي عن أو فشل أيّ حدث يتعلّق به عروض الأسعار الخاصة بالشركة، فرض حدود أو شروط خاصّة أو غير عادية على التداول في أيّ من هذه الأسواق أو على أي من هذه الأحداث.
2.22. ‘الهامش الحر’ هو الأموال الموجودة في حساب العميل التي يمكن استخدامها لفتح مركز. يتم حساب الهامش الحر كما يلي:
الهامش الحر = رأس مال − الهامش المطلوب.
2.23. الوسيط المعرف (IB) هو العميل الذي تم الموافقة على طلبه للحصول على وضع IB عبر موقع الشركة من قبل الشركة.
2.24. التسعير الإرشادي هو سعر أو عرض تسعير يحق للشركة عدم قبوله أو تنفيذ أي أوامر أو إجراء أي تعديلات على الأوامر.
2.25. الهامش المبدئي هو الهامش المطلوب لفتح مركز. يمكن الاطلاع عليه من خلال حاسبة المتداولين.
2.26. التعليمات هي توجيه من العميل لفتح أو إغلاق مركز أو لوضع أو تعديل أو حذف أمر
2.27. الأداة هي أي زوج عملات أو معدن أو طاقة أو مشتق على الأسهم أو مشتق على المؤشر. يمكن أن يُشار إليها أيضًا كأداة أو وسيلة تداول.
2.28. أداة التداول اليومية هي نوع من أدوات التداول المصممة خصيصًا لأنشطة التداول ضمن جلسة التداول المحددة. جميع المراكز والأوامر المنفذة بواسطة أدوات التداول اليومية تخضع لتصفية تلقائية بالسعر السوقي الأخير المسجل في نهاية جلسة التداول المحددة.
2.29. الرافعة المالية هي الائتمان الافتراضي الممنوح للعميل من قبل الشركة. على سبيل المثال، تعني الرافعة المالية 1:500 أن الهامش الابتدائي للعميل سيكون أقل بـ 500 مرة من حجم الصفقة.
2.30. مركز شراء هو أمر شراء، أيّ شراء العملة الأساسية مقابل عملة التسعير.
2.31. لوت (وحدة قياس كمية الأصول المتداولة) هو 100,000 وحدة من العملة الأساسية، 1000 برميل من النفط الخام، أو أي عدد آخر من العقود أو أونصة تروي كما هو موصوف في مواصفات العقد.
2.32. حجم اللوت هو عدد الوحدات من العملة الأساسية أو عدد أونصة تروي من المعدن النفيس كما هو محدد في مواصفات العقد.
2.33. الهامش هو المبلغ المطلوب للحفاظ على المراكز المفتوحة كما هو محدد في مواصفات العقد لكل أداة.
2.34. مستوى الهامش هو نسبة حقوق الملكية إلى الهامش المطلوب. يتم حسابه كما يلي:
مستوى الهامش = (حقوق الملكية / الهامش المطلوب) * 100%.
2.35. التداول بالهامش هو التداول بالرافعة المالية، حيث يمكن للعميل إجراء معاملات بأموال أقل بكثير في حساب التداول مقارنة بحجم المعاملة.
2.36. المركز المفتوح هو مركز شراء أو مركز بيع لم يتم إغلاقه بعد.
2.37. الأمر هو توجيه من العميل للشركة لفتح أو إغلاق مركز عندما يصل السعر إلى مستوى الأمر.
2.38. مستوى الأمر هو السعر المحدد في الأمر.
2.39. المنطقة الشخصية هي ملف شخصي يتم إنشاؤه من قبل الشركة للعميل ضمن خدمات الشركة. المنطقة الشخصية هي للاستخدام الخاص بالعميل فقط، وتتيح له إدارة معلوماته الشخصية وإعدادات حساب التداول بالكامل.<0><0>2.40. المعدن النفيس هو الذهب الفوري أو الفضة الفورية.
2.41. الفجوة السعرية تعني التالي:
2.41.1. سعر العرض الحالي أعلى من سعر الطلب في التسعير السابق، أو
2.41.2. سعر الطلب الحالي أقل من سعر العرض في التسعير السابق.
2.42.<0><0>2.42. التسعير هو المعلومات حول السعر الحالي لأداة معينة على شكل أسعار العرض والطلب.
2.43. عملة التسعير هي العملة الثانية في زوج العملات، التي يمكن للعميل شراءها أو بيعها مقابل العملة الأساسية.
2.44. السعر يعني ما يلي:
2.44.1. لزوج العملات: قيمة العملة الأساسية مقارنة بعملة التسعير
2.44.2. للمعدن النفيس: سعر أونصة تروي واحدة من المعدن النفيس مقابل الدولار الأمريكي أو أي عملة أخرى (إن وجدت) لهذه الأداة
2.44.3. للطاقة: سعر برميل واحد من الطاقة مقابل الدولار الأمريكي أو أيّ عملة أخرى (إن وجدت) لهذه الأداة
2.44.4. لمشتق الأسهم ومشتق المؤشر: سعر عقد واحد مقابل العملة الخاصة بالدولة المعنية.
2.45. الهامش المطلوب هو الهامش الذي تطلبه الشركة لإبقاء المراكز مفتوحة.
2.46. الإفصاح عن المخاطر هو وثيقة الإفصاح عن المخاطر.
2.47. الحساب المعزول هو حساب بنكي تُحفظ فيه أموال العملاء بشكل منفصل عن أموال الشركة، كما تقتضي اللوائح.
2.48. الخدمات هي أي خِدمات تقدمها الشركة للعميل.
2.49. مركز بيع هو مركز بيع العملة الأساسية مقابل عملة التسعير.
2.50. فارق السعر هو الفرق بين أسعار الطلب والعرض.
2.51. حساب التداول هو الحساب الشخصي للعميل في الشركة الذي يمكن للعميل من خلاله إجراء الأوامر والصفقات، وزيادة الرصيد، إلخ.
2.51.1. حساب التداول الحقيقي هو حساب التداول الذي يسمح للعميل بتنفيذ نشاط التداول باستخدام أمواله الشخصية.
2.51.2. حساب التداول التجريبي هو حساب تداول يتيح للعميل إجراء أنشطة التداول باستخدام أموال محاكاة، والتي لا تولد أي ربح أو مصروفات من جانب العميل.
2.52. منصة التداول هي بيئة البرمجيات والأجهزة الخاصة بالشركة، التي توفر تسعيرات لحظية، وتسمح بوضع الأوامر أو تعديلها أو حذفها أو تنفيذها. منصة التداول تقوم أيضًا بحساب جميع الالتزامات المتبادلة بين العميل والشركة.
2.53. حجم الصفقة هو حجم اللوت مضروبًا في عدد اللوتات.
2.54. المحفظة هي حساب العميل الشخصي في الشركة الذي يمكن للعميل من خلاله إجراء المعاملات وإعادة الشحن والتحويلات، ولا يمكنه إجراء العمليات التداولية من خلالها.
2.55. الموقع الإلكتروني هو موقع الشركة على www.octabroker.com.
2.29. الرافعة المالية هي الائتمان الافتراضي الممنوح للعميل من قبل الشركة. على سبيل المثال، تعني الرافعة المالية 1:500 أن الهامش الابتدائي للعميل سيكون أقل بـ 500 مرة من حجم الصفقة.
2.30. مركز شراء هو أمر شراء، أيّ شراء العملة الأساسية مقابل عملة التسعير.
2.31. لوت (وحدة قياس كمية الأصول المتداولة) هو 100,000 وحدة من العملة الأساسية، 1000 برميل من النفط الخام، أو أي عدد آخر من العقود أو أونصة تروي كما هو موصوف في مواصفات العقد.
2.32. حجم اللوت هو عدد الوحدات من العملة الأساسية أو عدد أونصة تروي من المعدن النفيس كما هو محدد في مواصفات العقد.
2.33. الهامش هو المبلغ المطلوب للحفاظ على المراكز المفتوحة كما هو محدد في مواصفات العقد لكل أداة.
2.34. مستوى الهامش هو نسبة حقوق الملكية إلى الهامش المطلوب. يتم حسابه كما يلي:
مستوى الهامش = (حقوق الملكية / الهامش المطلوب) * 100%.
2.35. التداول بالهامش هو التداول بالرافعة المالية، حيث يمكن للعميل إجراء معاملات بأموال أقل بكثير في حساب التداول مقارنة بحجم المعاملة.
2.36. المركز المفتوح هو مركز شراء أو مركز بيع لم يتم إغلاقه بعد.
2.37. الأمر هو توجيه من العميل للشركة لفتح أو إغلاق مركز عندما يصل السعر إلى مستوى الأمر.
2.38. مستوى الأمر هو السعر المحدد في الأمر.
2.39. المنطقة الشخصية هي ملف شخصي يتم إنشاؤه من قبل الشركة للعميل ضمن خدمات الشركة. المنطقة الشخصية هي للاستخدام الخاص بالعميل فقط، وتتيح له إدارة معلوماته الشخصية وإعدادات حساب التداول بالكامل.<0><0>2.40. المعدن النفيس هو الذهب الفوري أو الفضة الفورية.
2.41. الفجوة السعرية تعني التالي:
2.41.1. سعر العرض الحالي أعلى من سعر الطلب في التسعير السابق، أو
2.41.2. سعر الطلب الحالي أقل من سعر العرض في التسعير السابق.
2.42.<0><0>2.42. التسعير هو المعلومات حول السعر الحالي لأداة معينة على شكل أسعار العرض والطلب.
2.43. عملة التسعير هي العملة الثانية في زوج العملات، التي يمكن للعميل شراءها أو بيعها مقابل العملة الأساسية.
2.44. السعر يعني ما يلي:
2.44.1. لزوج العملات: قيمة العملة الأساسية مقارنة بعملة التسعير
2.44.2. للمعدن النفيس: سعر أونصة تروي واحدة من المعدن النفيس مقابل الدولار الأمريكي أو أي عملة أخرى (إن وجدت) لهذه الأداة
2.44.3. للطاقة: سعر برميل واحد من الطاقة مقابل الدولار الأمريكي أو أيّ عملة أخرى (إن وجدت) لهذه الأداة
2.44.4. لمشتق الأسهم ومشتق المؤشر: سعر عقد واحد مقابل العملة الخاصة بالدولة المعنية.
2.45. الهامش المطلوب هو الهامش الذي تطلبه الشركة لإبقاء المراكز مفتوحة.
2.46. الإفصاح عن المخاطر هو وثيقة الإفصاح عن المخاطر.
2.47. الحساب المعزول هو حساب بنكي تُحفظ فيه أموال العملاء بشكل منفصل عن أموال الشركة، كما تقتضي اللوائح.
2.48. الخدمات هي أي خِدمات تقدمها الشركة للعميل.
2.49. مركز بيع هو مركز بيع العملة الأساسية مقابل عملة التسعير.
2.50. فارق السعر هو الفرق بين أسعار الطلب والعرض.
2.51. حساب التداول هو الحساب الشخصي للعميل في الشركة الذي يمكن للعميل من خلاله إجراء الأوامر والصفقات، وزيادة الرصيد، إلخ.
2.51.1. حساب التداول الحقيقي هو حساب التداول الذي يسمح للعميل بتنفيذ نشاط التداول باستخدام أمواله الشخصية.
2.51.2. حساب التداول التجريبي هو حساب تداول يتيح للعميل إجراء أنشطة التداول باستخدام أموال محاكاة، والتي لا تولد أي ربح أو مصروفات من جانب العميل.
2.52. منصة التداول هي بيئة البرمجيات والأجهزة الخاصة بالشركة، التي توفر تسعيرات لحظية، وتسمح بوضع الأوامر أو تعديلها أو حذفها أو تنفيذها. منصة التداول تقوم أيضًا بحساب جميع الالتزامات المتبادلة بين العميل والشركة.
2.53. حجم الصفقة هو حجم اللوت مضروبًا في عدد اللوتات.
2.54. المحفظة هي حساب العميل الشخصي في الشركة الذي يمكن للعميل من خلاله إجراء المعاملات وإعادة الشحن والتحويلات، ولا يمكنه إجراء العمليات التداولية من خلالها.
2.55. الموقع الإلكتروني هو موقع الشركة على www.octabroker.com.
3. الخدمات
3.1. وفقاً للاتفاقية، ستقدم الشركة الخدمات التالية للعميل:
3.1.1. استلام وتنفيذ أوامر التداول لصالح العميل باستخدام الأدوات المالية المقدمة.
3.2.تشمل خدمات الشركة الوصول إلى منصة OctaTrader وبرمجيات MetaTrader 4 و MetaTrader 5 وأدوات التحليل الفني وأي خدمات خارجية تقدم مع خدمات الشركة.
3.3. وفقاً للاتفاقية، قد تدخل الشركة في صفقات مع العميل باستخدام الأدوات المالية المحددة على موقع الشركة على www.octabroker.com.
3.4. ستقوم الشركة بتنفيذ جميع الصفقات مع العميل فقط على أساس التنفيذ. يحق للشركة تنفيذ الصفقات بالرغم من أن الصفقة قد لا تكون مناسبة للعميل. لا تلتزم الشركة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، بمراقبة أو نصح العميل حول حالة أي صفقة، أو إجراء نداءات الهامش، أو إغلاق أي مراكز مفتوحة للعميل.
3.5. لا يحق للعميل أن يطلب من الشركة تقديم نصائح استثمارية أو تقديم أي بيانات رأي لتشجيعه على إجراء صفقة معينة.
3.6. لن تقوم الشركة بتوفير التسليم الفعلي للأصل الأساسي للأداة المتعلقة بأيّ صفقة. يتم إضافة الربح أو الخسارة بعملة حساب التداول إلى أو من حساب التداول بمجرد إغلاق الصفقة.
3.7. لن تقدم الشركة توصيات أو نصائح شخصية بشأن أيّ صفقات محددة.
3.8. يجوز للشركة من حين لآخر ووفق تقديرها أن توفر معلومات وتوصيات في النشرات الإخبارية التي قد تنشرها على موقعها أو توفرها للمشتركين عبر موقعها أو بوسائل أخرى. حيثما تقوم بذلك:
3.8.1. يتم تقديم هذه المعلومات فقط لتمكين العميل من اتخاذ قراراته الاستثمارية الخاصة ولا يمكن اعتبارها نصيحة استثمارية
3.8.2. إذا احتوى المستند على قيود على الشخص أو الفئة التي يُقصد بها ذلك المستند أو التي يتم توزيعها إليها، فإنّ العميل يوافق على أنه لن ينقله إلى أي شخص أو فئة من الأشخاص المذكورين
3.8.3. لا تقدّم الشركة أيّ تمثيل أو ضمان أو ضمانات بشأن دقة اكتمال هذه المعلومات أو بشأن العواقب الضريبية لأي معاملة
3.8.4. يتمّ تقديمها فقط لمساعدة العميل في اتخاذ قراراته الاستثمارية الخاصة ولا يمكن اعتبارها كاستشارة استثمارية أو ترويج مالي غير مرغوب فيه للعميل.
3.9. عند تقديم الشركة خِدمات الاستقبال والإرسال و/أو تنفيذ الأوامر للعميل، لا تكون الشركة ملزمة بتقييم ملاءمة الأداة المالية التي يرغب العميل في التعامل بها، ولا الخدمة المقدمة له.
3.10. تحتفظ الشركة بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في رفض تقديم الخدمات للعميل في أيّ وقت، ويوافق العميل على أنه لا يقع على عاتق الشركة أيّ التزام بإبلاغ العميل بالأسباب.
3.10.1. بصرف النظر عن أيّ أحكام مخالفة واردة في هذه الاتفاقية، يحق للشركة بشكل منفرد ووفقًا لتقديرها المطلق إنهاء العلاقة المنشأة بموجب هذه الاتفاقية مع العميل في أي وقت دون إشعار مسبق. وقد يتم هذا الإنهاء لأي سبب كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بقاء حسابات التداول الخاصة بالعميل غير نشطة لمدة لا تقل عن ٣٦٥ يومًا متتاليًا. وتفقد هذه الاتفاقية مفعولها تلقائيًا إذا قامت الشركة بحظر المنطقة الشخصية الخاصة بالعميل.
3.10.2.في حال عدم وجود نشاط على حساب العميل لمدة ٣٦٥ (ثلاثمائة وخمسة وستين) يومًا تقويميًا متتاليًا، يحق للشركة فرض رسوم عدم نشاط بقيمة 5.00 USD لكل شهر تقويمي. وعند وصول رصيد حساب العميل إلى الصفر، تنتهي اتفاقية العميل تلقائيًا وتفقد مفعولها.
3.10.1. بصرف النظر عن أيّ أحكام مخالفة واردة في هذه الاتفاقية، يحق للشركة بشكل منفرد ووفقًا لتقديرها المطلق إنهاء العلاقة المنشأة بموجب هذه الاتفاقية مع العميل في أي وقت دون إشعار مسبق. وقد يتم هذا الإنهاء لأي سبب كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بقاء حسابات التداول الخاصة بالعميل غير نشطة لمدة لا تقل عن ٣٦٥ يومًا متتاليًا. وتفقد هذه الاتفاقية مفعولها تلقائيًا إذا قامت الشركة بحظر المنطقة الشخصية الخاصة بالعميل.
3.10.2.في حال عدم وجود نشاط على حساب العميل لمدة ٣٦٥ (ثلاثمائة وخمسة وستين) يومًا تقويميًا متتاليًا، يحق للشركة فرض رسوم عدم نشاط بقيمة 5.00 USD لكل شهر تقويمي. وعند وصول رصيد حساب العميل إلى الصفر، تنتهي اتفاقية العميل تلقائيًا وتفقد مفعولها.
3.11. تحتفظ الشركة بالحق في رفض العميل عن طريق إعادة وديعته الأولية (وهي المبلغ الإجمالي المُودع من قبل العميل) في أي وقت، إذا كانت الشركة تعتبر ذلك مناسبًا وضروريًا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كنتيجة لتصرّفات العميل الضارّة أو الغير قانونية أو الغير لائقة أو الاحتيالية أو أيّ أفعال غير مقبولة أخرى).
3.12. يمكن تعليق التعليقات السوقية أو الأخبار أو أي معلومات أخرى وتعديلها أو حتى إلغاؤها في أي وقت دون إشعار. لا يمكن اعتبار هذه المعلومات تحت أي ظرف من الظروف نصيحة تداول مباشرة أو غير مباشرة.
3.13. أيّ قرار تداول يتخذه العميل هو تحت مسؤوليته/ا الخاصة. الشركة غير مسؤولة عن عواقب هذه القرارات.
3.14. بقبول هذه الاتفاقية، يؤكد العميل أنه قرأ قواعد الاتصالات ويوافق على أنه يمكنه فقط تنفيذ الأوامر من خلال منصة العميل.
3.15. يوافق العميل على أنه يجوز للشركة تعديل أي من الخدمات المقدمة بمُوجب هذه الاتفاقية أو إضافتها أو إعادة تسميتها أو إلغاؤها، جزئيًا أو كليًا، دون إشعار مسبق. كما يؤكد العميل أنّ هذه الاتفاقية تنطبق أيضًا على الخدمات التي قد يتم تعديلها أو إضافتها أو إعادة تسميتها في المستقبل، بالإضافة إلى الخدمات التي تقدمها الشركة حاليًا.
3.16. لن تحاول الشركة (ما لم يتم تحديده في هذه الاتفاقية) تنفيذ أي أمر للعميل بتسعيرات مغايرة للتسعيرات التي تقدمها منصة التداول.
3.17. لا يمكن اعتبار الشركة في أي حال من الأحوال وكيلًا ضريبيًا. تلتزم الأطراف بالتزاماتها الضريبية وأي التزامات أخرى بشكل مستقل وعلى مسؤوليتها الخاصة.
3.18. لا تسمح الشركة لأي شخص بالتداول كوكيل أو بأي صفة أخرى نيابةً عن عملاء آخرين أو أي أشخاص آخرين، باستثناء الحملات والبرامج المحددة التي تنظمها الشركة (مثل Octa Copy). باستثناء الحملات و/أو البرامج المحددة في هذه الفقرة، يسري ما يلي:
3.18.1. يتعهد العميل بالتداول نيابةً عن نفسه شخصيًا، وألا يسمح لأي عميل آخر أو أي شخص آخر بالتداول نيابةً عنه، وألّا يتداول نيابةً عن أيّ عميل آخر أو أي شخص آخر
3.18.2. يتعهّد العميل بأنه إذا تداول نيابةً عن أي عميل آخر أو أيّ شخص آخر، فإنّ العميل سيحفظ الشركة من الضرر ويكون مسؤولاً تُجاه هذا العميل الآخر أو هذا الشخص الآخر عن أيّ خسائر و/أو أضرار قد يكون تعرّض لها.
3.18.3. يتعهّد العميل بمُوجب هذا أنه إذا قام أي عميل آخر أو أي شخص آخر بالتداول نيابة عن العميل وتحمل العميل أي خسارة أو ضرر بسبب تلك التداولات، فلن يكون للعميل أي مطالبات ضد الشركة، ويمكنه المطالبة بتلك الخسارة و/أو الضرر فقط من العميل الآخر أو أي شخص آخر كان يتداول نيابة عنه.
3.19. يُحظَر إنشاء عدة مناطق شخصية باستخدام عدة عناوين بريد إلكتروني. إذا اشتبهت الشركة بوجود أكثر من منطقة شخصية للعميل، فإنّ الشركة تحتفظ بالحق في إغلاق جميع المناطق الشخصية باستثناء واحدة التي ستعني أيضًا إغلاق حسابات التداول المفتوحة داخلها دون إخطار العميل مسبقًا. لن تتحمّل الشركة أيّ مسؤولية عن أي نشاط تداول للعميل يتم من خلال تلك المناطق الشخصية الزائدة وتبعات هذا النشاط، بما في ذلك أي خسائر يتكبدها العميل عند إغلاق تلك المناطق الشخصية وحسابات التداول. سيتم تحويل الأموال الشخصية المتبقية في المناطق الشخصية الزائدة إلى المنطقة الشخصية المتبقية.
3.19.1. تحتفظ الشركة بالحق في إغلاق الأوامر المفتوحة من قبل العميل وفق تسعيرات السوق في حالة إنشاء عدة مناطق شخصية.
3.20.تحتفظ الشركة بالحق في تعليق حساب التداول الذي تم إنشاؤه على منصة OctaTrader أو MetaTrader 5 تلقائياً من التداول في الحالات التالية:
3.20.1.إذا لم يقم العميل بإضافة أموال إلى حساب التداول هذا خلال 7 (سبعة) أيام تقويمية بعد تسجيله الدخول إلى المنصة باستخدام معلومات حسابه.
3.20.2.إذا قام العميل بإضافة الأموال في حساب التداول هذا في غضون 30 (ثلاثين) يومًا تقويميًا بعد آخر فتح للأمر، إغلاق للأمر، إيداع إلى حساب التداول، أو تسجيل الدخول إلى المنصة باستخدام معلومات حسابه (أيهم يأتي أولاً).
3.21. يمكن للعميل إعادة تفعيل حساب التداول المعلق في أي وقت من خلال الضغط على الزر المناسب في المنطقة الشخصية أو تطبيق Octa للتداول، أو عن طريق إجراء أي إيداع أو تحويل إلى حساب التداول المعني. ستظل بيانات التداول، سجل التداول، الرصيد، وتوافر السحب لحساب التداول هذا دون تغيير.
3.22 تحتفظ الشركة بالحق في حذف حساب التداول تلقائيًا بعد فترات من عدم النشاط كما يلي (يتم قياس فترة عدم النشاط هنا استنادًا إلى تاريخ آخر نشاط تداول أو تاريخ الدخول أو تاريخ الإيداع أو السحب، أو تاريخ إنشاء العميل للمنطقة الشخصية إذا لم يتم تفعيل حساب التداول) في الحالات التالية:
3.22.1 إذا كان حساب التداول الحقيقي الذي تمّ إنشاؤه على منصة MetaTrader 4 غير نشط لمدة 30 يومًا متتالية.
3.22.2 إذا كان حساب التداول التجريبي الذي تمّ إنشاؤه على منصة MetaTrader 4 بعد إنشاء المنطقة الشخصية غير نشط لمدة 8 أيام متتالية.
3.22.3 إذا كان حساب التداول التجريبي الذي تمّ إنشاؤه بدون إنشاء المنطقة الشخصية (دون تسجيل) غير نشط لمدة 3 أيام متتالية.
3.22.4 إذا كان حساب التداول الحقيقي الذي تم إنشاؤه على منصة MetaTrader 5 لم يكن لديه أي نشاط منذ إنشائه غير نشط لمدة 7 أيام متتالية.
3.22.5 إذا كان حساب التداول الذي تمّ إنشاؤه على منصة MetaTrader 5 قد شهد نشاطًا سابقًا وغير نشط لمدة 90 يومًا متتالية.
3.22.6 إذا كان حساب التداول الحقيقي الذي تمّ إنشاؤه على منصة MetaTrader 5 غير نشط لمدة 365 يومًا متتالية وكان رصيده أقل من 5 وحدات من عملة هذا الحساب. سيتم تحويل جميع الأموال من حساب التداول هذا إلى المحفظة.
3.22.7. إذا كان حساب التداول التجريبي الذي تم إنشاؤه على منصة MetaTrader 5 غير نشط لمدة 60 يومًا متتالية.
3.22.8. إذا كان حساب التداول الحقيقي المنشأ على منصة OctaTrader غير نشط لمدة 28 يومًا متتالية.
<2>3.22.9. إذا كان حساب التداول التجريبي المنشأ على منصة OctaTrader غير نشط لمدة 7 أيام متتالية.
3.22.8. إذا كان حساب التداول الحقيقي المنشأ على منصة OctaTrader غير نشط لمدة 28 يومًا متتالية.
<2>3.22.9. إذا كان حساب التداول التجريبي المنشأ على منصة OctaTrader غير نشط لمدة 7 أيام متتالية.
3.23. يقر العميل بأنّ الشركة قد تقدم منصة التداول لأطراف أخرى ويوافق على أن أي شيء وارد هنا لا يُعدّ أو يُفهم على أنه يمنعنا من تقديم مثل هذه الخدمات.
3.24. وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، فإنّنا نمنح العميل ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير حصري وقابلًا للإلغاء وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص الفرعي لتثبيت و/أو استخدام منصة التداول في شكل الشيفرة البرمجية فقط، وذلك للاستخدام الشخصي والمنفعة فقط وفقًا لشروط هذه الاتفاقية.
3.24.1. قيود على استخدام منصة التداول. وفقًا للالتزامات الخارجية، مثل المتطلبات التي يفرضها المنظمون الماليون من أيّ اختصاص قضائي أو أيّ من مُزوّدي منصة التداول، قد يُمنع العميل من استخدام منصة تداول معيّنة. في هذه الحالات، نحتفظ بالحق في رفض تثبيت و/أو استخدام العميل للمنصة المحظورة. إضافةً إلى ذلك، نحتفظ بالسلطة لتعليق حساب العميل على منصة التداول إذا كان ذلك مفروضًا من قبل الهيئة التنظيمية المحددة أو أي مزود لمنصة التداول.
3.24.2. <0>الامتثال لمتطلبات الهيئات التنظيمية ومزودي المنصة. يقر العميل بأن العوامل الخارجية، بما في ذلك التوجيهات من الهيئات التنظيمية أو مزودي منصة التداول، قد تستدعي فرض قيود على استخدام منصة تداول معينة. وعليه، نحتفظ بالتقدير الكامل لرفض محاولات العميل لتثبيت و/أو استخدام منصة تداول محظورة. إضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في تعليق حساب العميل على منصة التداول حسبما يراه المنظم أو أي مزود لمنصة التداول ضروريًا.
3.24.3. <0>القيود على استخدام منصة التداول للعملاء المقيمين في باكستان. وفقاً للمتطلبات الحالية التي يتم إبلاغها من قبل مقدم منصة التداول، فإن الشركة تحتفظ بالحق في منع العملاء المقيمين في باكستان من تثبيت واستخدام منصات MetaTrader 4 و MetaTrader 5. قد تفرض الشركة هذه القيود امتثالًا للتوجيهات الواردة من مزود منصة التداول. يقر العملاء المتأثرون بهذه القيود ويوافقون على الامتثال لقرارات الشركة في هذا الصدد. تحتفظ الشركة بالسلطة لتعليق حسابات العملاء في باكستان على منصات MetaTrader 4 و MetaTrader 5 إذا تم طلب ذلك من قبل مزود منصة التداول.
4. طلبات ومعاملات العميل
4.1. توفر الشركة تنفيذ السوق على جميع أدوات التداول. تطبق الشركة نموذج ECN/STP لتنفيذ الأوامر، أي أن جميع مراكز العملاء يتم تحويلها إلى مزودي السيولة بين البنوك. في بعض الحالات، قد تفشل الأوامر في التعويض، أو قد تقرر الشركة بشكل فردي عدم تعويض أمر أو مجموعة من الأوامر.
4.2. نتيجة لطبيعة تنفيذ السوق، قد يحدث انزلاق سعري خلال فتح أو إغلاق الأوامر. يوافق العميل على أنّ هذا الانزلاق العرضي المحتمل هو نتيجة طبيعية وميزة لتنفيذ السوق، ولا تكون الشركة مسؤولة عنه بأيّ شكل من الأشكال.
4.3. يخضع أيّ انحراف محتمل في سعر الفتح أو الإغلاق للسيولة المتاحة. لا تتحمّل الشركة أي مسؤولية عن عواقب مثل هذه الانحرافات و/أو فروق الأسعار عن السعر المطلوب من قبل العميل.
4.4. يمكن للعميل إلغاء الأمر المُرسل فقط بينما يكون في قائمة الانتظار بوضع ‘تم قبول الأمر‘. في هذه الحالة، يجب على العميل الضغط على زر ‘إلغاء الأمر‘. في هذه الحالة، نظرًا لخصوصيات منصة العميل، لا يمكن ضمان إلغاء الطلب.
4.5. يمكن رفض طلب العميل لفتح أو تعديل أو إغلاق أمر في الحالات التالية:
4.5.1. خلال افتتاح السوق، عندما يتم إرسال الطلب قبل استلام التسعير الأول من منصة التداول
4.5.2. في ظروف السوق الاستثنائية
4.5.3. في حال لم يكن لدى العميل هامش كافي. في هذه الحالة، يتم عرض رسالة ‘لا يوجد أموال كافية’ أو ‘أموال غير كافية’ بواسطة منصة التداول
4.5.4. في حال استخدام العميل لبرامج التداول الآلي التي تقوم بأكثر من ثلاثين طلبًا في الدقيقة، تحتفظ الشركة بالحق في حظر مثل هذه الروبوتات الخبيرة أو cBots.
4.6. استخدام نفس عنوان IP بواسطة عملاء مختلفين يمكن أن يكون سببًا لاعتبار جميع الأوامر في جميع الحسابات التي يتم تنفيذها من هذا العنوان وكأنها تمت من قبل نفس العميل
4.7. يمكن إلغاء الأوامر المفتوحة أو المغلقة من خلال تسعير خارج السوق:
4.7.1. في حال تم فتح الأمر بواسطة تسعير خارج السوق
4.7.2. في حال تم إغلاق الأمر بواسطة تسعير خارج السوق.
4.8. يُحظر استخدام استراتيجيات المراجحة. المراجحة استراتيجية تهدف إلى الربح عن طريق استغلال الفرق في أسعار الأدوات المالية المتطابقة أو المتشابهة في أسواق مختلفة أو بأشكال مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استغلال التأخير، التلاعب في الأسعار، أو التلاعب في الوقت. إذا كان لدى الشركة سبب معقول للشك في أنّ العميل يستخدم المراجحة بشكل واضح أو مخفي، فإنّ الشركة تحتفظ بالحق في القيام بما يلي:
4.8.1. إلغاء جميع أوامر العميل
4.8.2. إلغاء أرباح العميل المرتبطة بجميع الأوامر المغلقة
4.8.3. إغلاق جميع حسابات التداول للعميل ورفض تقديم الخدمة للعميل مستقبلاً.
4.9. في الحالات الاستثنائية، يمكن إلغاء الأوامر القصيرة الأجل التي تدوم أقل من 180 ثانية إذا اعتبرت استغلالاً.
4.10. تحتفظ الشركة بالحق في إغلاق أوامر العميل المفتوحة بتسعيرات السوق في الحالات التالية:
4.10.1. العميل قاصر؛
4.10.2. العميل من دولة لا تقدم الشركة خدماتها فيها؛
4.10.3. العميل يستخدم أي استراتيجيات مراجحة كما تعتبرها الشركة وفقًا لتقديرها المطلق؛
4.10.4. يقوم العميل بأي انتهاك آخر لهذه الاتفاقية أو أي من سياسات الشركة.
4.11. تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أوامر العميل في حال عدم توافقها مع هذه الاتفاقية.
4.12. يجب فتح أمر الشراء بسعر الطلب. يجب فتح أمر البيع بسعر العرض.
4.13. يجب إغلاق أمر الشراء بسعر العرض. يجب إغلاق أمر البيع بسعر الطلب.
4.14. تحتفظ الشركة بالحق في زيادة الفروقات السعرية في حالة وقوع واحد أو أكثر من الأحداث التالية:
4.14.1. في حال أصبحت ظروف السوق غير منتظمة
4.14.2. في حال تغيّرت ظروف التداول لواحد أو أكثر من أزواج العملات
4.14.3. في حالة حدوث أحداث قاهرة.
4.15. تستحق الشركة إغلاق المراكز المفتوحة والأوامر المعلّقة للأدوات التجارية الداخلية في نهاية الجلسة التجارية المحدّدة لهذه الأدوات.
4.15. تستحق الشركة إغلاق المراكز المفتوحة والأوامر المعلّقة للأدوات التجارية الداخلية في نهاية الجلسة التجارية المحدّدة لهذه الأدوات.
5. التعامل مع الأوامر
5.1. عندما يصل أمر العميل لفتح المركز إلى الخادم، يتم إجراء فحص تلقائي لحساب التداول للتحقق من توفر الهامش الحر للطلب المفتوح. إذا كان الهامش المطلوب موجودًا، يتم فتح الأمر. إذا لم يكن الهامش كافيًا، فإنّ الأمر لا يُفتح. بسبب التنفيذ السوقي، قد يختلف سعر الافتتاح عن السعر المطلوب. الملاحظة حول الأمر المفتوح الذي يظهر على ملف سجل الخادم تُؤكّد أنّ طلب العميل قد تمّ معالجته وفتح الأمر. كل أمر مفتوح على منصة التداول يحصل على رمز مؤشر سهم (تيكر).
6. الإغلاق الإجباري للمراكز (نداء الهامش والتصفية الإجبارية)
6. الإغلاق الإجباري للمراكز (نداء الهامش والتصفية الإجبارية)
6.1. نداء الهامش يحدث كلما انخفض مستوى الهامش في الحساب عن النسبة المئوية المحددة في مواصفات حساب التداول على موقع الشركة الإلكتروني. في هذه الحالة، تكون الشركة مخولة ولكنها غير ملزمة بإغلاق مراكز العميل.
6.2. تكون الشركة ملزمة بإغلاق المراكز المفتوحة للعميل دون إشعار مسبق في حال انخفض مستوى الهامش عن النسبة المئوية المحددة في مواصفات حساب التداول على موقع الشركة. هذا الحدث يسمى التصفية الإجبارية.
6.3. يتم تنفيذ التصفية الإجبارية عند تسعير السوق الحالي على أساس من يأتي أولاً يخدم أولاً. سيتم تسجيل التصفية الإجبارية في ملف السجل الخاص بالخادم على أنها ‘تصفية إجبارية’.
6.4. في حال كان لدى العميل عدة مراكز مفتوحة، فإن أول مركز سيتم إغلاقه هو المركز الذي يحمل أعلى خسارة عائمة.
6.5. في حال أدى تنفيذ التصفية الإجبارية إلى تحول رصيد الحساب إلى قيمة سالبة، فإن ذلك لا يستلزم أي مدفوعات دين من العميل ولا يمكن اعتباره كذلك. ستعوّض الشركة رصيد الحساب ليصبح صفرًا. في الحالات الاستثنائية (إذا اعتبرت الشركة أنّ أفعال العميل احتيالية أو متعمّدة)، قد تُطالب الشركة بالديون.
6.6. قد تزداد مستويات نداء الهامش والتصفية الإجبارية أثناء نشر الأخبار، وفترات التقلّبات السوقية العالية، وظروف السوق غير الطبيعية، وغيرها من الأحداث غير المنتظمة.
7. تعديل الرافعة المالية
7.1. يسمح بتعديل الرافعة المالية بواسطة العميل مرة واحدة كل 24 ساعة فقط.
7.2. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل إعدادات الرافعة المالية للعميل في أي وقت دون إشعار مسبق.
7.3. تطبق القيود التالية على الرافعة المالية لجميع أنواع الحسابات:
7.3.1. تُقدم الرافعة المالية بنسبة 1:1000 للحسابات التي تحتوي على أموال شخصية بحد أقصى حتى 5000 دولار أمريكي/يورو (حسب عملة الحساب)
7.3.2. تُقدم الرافعة المالية بنسبة 1:500 للحسابات التي تحتوي على أموال شخصية بحد أقصى حتى 35000 دولار أمريكي/يورو (حسب عملة الحساب)
7.3.3. تُقدم الرافعة المالية بنسبة 1:200 للحسابات التي تحتوي على أموال شخصية بحد أقصى حتى 125000 دولار أمريكي/يورو (حسب عملة الحساب)
7.3.4. تُقدم الرافعة المالية بنسبة 1:100 للحسابات التي تحتوي على أموال شخصية بحد أقصى حتى 250000 دولار أمريكي/يورو (حسب عملة الحساب)
7.3.5. تُقدم الرافعة المالية بنسبة 1:50 للحسابات التي تحتوي على أموال شخصية بحد أقصى حتى 500000 دولار أمريكي/يورو (حسب عملة الحساب)
7.3.6. تُقدم الرافعة المالية بنسبة 1:30 للحسابات التي تحتوي على أموال شخصية بحد أقصى حتى 1000000 دولار أمريكي/يورو (حسب عملة الحساب)
7.3.7. تُقدم الرافعة المالية بنسبة 1:25 للحسابات التي تحتوي على أموال شخصية بحد أقصى حتى 1500000 دولار أمريكي/يورو (حسب عملة الحساب)
7.3.8. تُقدم الرافعة المالية بنسبة 1:15 للحسابات التي تحتوي على أموال شخصية بحد أقصى حتى 3000000 دولار أمريكي/يورو (حسب عملة الحساب)
7.3.9. تُقدم الرافعة المالية بنسبة 1:5 للحسابات التي تحتوي على أموال شخصية بحد أقصى حتى 5000000 دولار أمريكي/يورو (حسب عملة الحساب)
7.3.10. إذا ارتأت الشركة أن ذلك ضروري أو مناسب، يجوز لها وفقًا لتقديرها تغيير الرافعة المالية لأيّ حساب في ظروف تختلف عن الحالات الموضحة في الاتفاقية
7.3.11. يتمّ حساب الأموال الشخصية بالطريقة التالية:
الأموال الشخصية = الرصيد + الائتمان + الربح والخسارة غير المحققين
7.3.12. يتم حساب الربح والخسارة غير المحققين بالطريقة التالية:
الربح والخسارة غير المحققين = الأرباح والخسائر من الأوامر المفتوحة الإيجابية + الأرباح والخسائر من الأوامر المفتوحة السلبية
7.3.13. يتم حساب الربح والخسارة بالطريقة التالية:
8. شروط التداول
8.1. يمكن العثور على جميع شروط التداول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الفروقات السعرية الحالية، أزواج العملات، أحجام اللوت، أحجام الصفقات، العمولات، قيود الحجم و/أو الإيداع، وأنواع الحسابات، على www.octabroker.com. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو إضافة أو إلغاء أي من شروط التداول، سواء بشكل عام أو على أساس فردي. هذه التعديلات تخضع للإشعار المسبق.
8.2. يمكن أن يكون أي نوع من الاستغلال و/أو الاستفادة غير العادلة (المباشرة أو غير المباشرة) من شروط التداول التي تقدمها الشركة موضوعًا للتحقيق. في حال ظهور حقائق عن هذه الاستغلالات، قد يتم إلغاء الربح و/أو الخسارة التي تحققت من هذا الاستغلال بناءً على قرار الشركة وحدها. يقر العميل بذلك تمامًا.
9. الأوامر المعلقة
9.1. يمكن تنفيذ أنواع الأوامر المعلقة التالية في برنامج التداول:
9.1.1. أمر شراء محدد: أمر لفتح مركز ‘شراء’ إذا أصبح سعر الطلب أقل أو مساويًا لسعر الأمر. في هذه الحالة، السعر الحالي وقت وضع الأمر أعلى من سعر أمر الشراء المحدد
9.1.2. أمر شراء معلق: أمر لفتح مركز ‘شراء’ إذا أصبح سعر الطلب أعلى أو مساويًا لسعر الأمر. في هذه الحالة، يكون السعر الحالي وقت وضع الأمر أقل من سعر أمر الشراء المعلق
9.1.3. أمر بيع محدد: أمر لفتح مركز ‘بيع’ إذا أصبح سعر العرض أعلى أو مساويًا لسعر الأمر. في هذه الحالة، يكون السعر الحالي وقت وضع الأمر أقل من سعر أمر البيع المحدّد
9.1.4. أمر بيع معلق: أمر لفتح مركز ‘بيع’ إذا أصبح سعر العرض أقل أو مساويًا لسعر الأمر. في هذه الحالة، يكون السعر الحالي وقت وضع الأمر أعلى من سعر أمر البيع المعلق
9.1.5. مستوى وقف الخسارة: أمر لإغلاق مركز مفتوح عند سعر معين في حال كان المركز يتسبب في خسائر
9.1.6. مستوى جني الأرباح: أمر لإغلاق مركز مفتوح عند سعر معين في حال كان المركز يحقق ربحًا.
10. قواعد الأوامر
10.1. يُسمح بفتح الأوامر أو تعديلها أو حذفها فقط خلال ساعات التداول النشطة المحددة في مواصفات العقد؛ ولا يُسمح بذلك خارج ساعات التداول.
10.2. في حالة استثنائية من ظروف السوق غير المنتظمة، قد يتمّ حظر التداول بأداة معيّنة (كليًا أو جزئيًا، مؤقتًا أو دائمًا) إلى أن تستمر هذه الظروف أو حتى إشعار آخر.
10.3. تُنفذ جميع الأوامر المعلقة بنموذج GTC (‘صالحة حتى الإلغاء’) ولا يوجد لها فترة صلاحية، أيّ أنها تبقى نشطة حتى يتمّ إلغاؤها من قبل العميل. لكن العميل لديه الحق في تحديد تاريخ انتهاء مدة الأمر بنفسه.
10.4. في حال كان أحد أو عدة معايير للطلب غير صحيحة أو مفقودة، فقد يتم رفض الطلب من قبل منصة التداول.
10.5. ستحدد الشركة السعر الحالي للسوق وفقًا لتقديرها الخاص.
10.6. لا يجوز وضع الأوامر من جميع الأنواع على مسافة أقرب من عدد النقاط الأساسية المحددة من السعر الحالي. قد يتمّ تغيير الحد الأدنى للمسافة بالنقاط الأساسية من السعر الحالي مع إشعار مسبق.
10.6.1. يجب عدم وضع الأوامر المعلقة من جميع الأنواع، بما في ذلك جني الأرباح ووقف الخسارة، أقرب من مستوى وقف الخسارة—وهو عدد محدد من النقاط الأساسية بعيدًا عن السعر الحالي لكل رمز.
قد يتم تغيير قيم مستوى وقف الخسارة مع إشعار مسبق. يمكن للعميل رؤية قيمة مستوى وقف الخسارة الحالية في مواصفات الرموز في محطة OctaTrader أو MetaTrader للتداول.
10.7. تعني الملاحظة في ملف سجل الخادم حول فتح الأمر أن العميل قد فتح أمرًا ويوافق عليه. يحصل كل أمر على رقم تعريف فريد (تيكر).
10.8. في حال تمّ طلب فتح أمر قبل ظهور أول تسعير في منصة التداول، سيتم رفضه من قبل منصة التداول. في هذه الحالة، ستظهر رسالة ‘لا يوجد سعر / تداول محظور’ في منصة العميل.
10.9. إنّ تسجيل ملاحظة في ملف السجل الخادم حول إغلاق الأمر أو تعديله يعني أنّ العميل قد عدل أو أغلق أمرًا ووافق عليه.
10.9. إنّ تسجيل ملاحظة في ملف السجل الخادم حول إغلاق الأمر أو تعديله يعني أنّ العميل قد عدل أو أغلق أمرًا ووافق عليه.
10.10. في حال تم طلب إغلاق أو تعديل أمر قبل ظهور أول تسعير في منصة التداول، سيتم رفضه من قبل منصة التداول.
10.11. توفر الشركة للعميل الخيارات التالية:
10.11.1. لإغلاق جزء من مراكزهم المفتوحة على منصتي OctaTrader و MetaTrader 4 و MetaTrader 5. يتم تحقيق هذا الخيار بشكل مختلف على المنصات المذكورة أعلاه.
10.11.2. لإجراء عملية إغلاق واحدة أو متعددة للمراكز المفتوحة على منصات OctaTrader و MetaTrader 4 و MetaTrader 5.
10.12. تتيح الشركة للعميل إمكانية إجراء عملية إغلاق على مراكزه المفتوحة عبر منصات MetaTrader 4 وMetaTrader 5.
<0>10.13. تتيح الشركة للعميل تنفيذ عملية الإغلاق المتعدد على مراكزهم على منصات MetaTrader 4 و MetaTrader 5.
11. تنفيذ الأوامر المعلقة
11.1. يتم تنفيذ الأمر المعلق في الحالات التالية:
11.1.1. أمر شراء محدد (أمر شراء بسعر أقل): كلما أصبح السعر الحالي للطلب أقل أو يساوي سعر الأمر
11.1.2. أمر شراء الوقف: كلما أصبح سعر الطلب الحالي أعلى أو يساوي سعر الأمر
<0>11.1.3. أمر بيع محدد (أمر بيع بسعر أعلى): كلما أصبح سعر العرض الحالي أعلى أو يساوي سعر الأمر
11.1.4. أمر بيع معلق: كلما أصبح سعر العرض الحالي أقل أو يساوي سعر الأمر
<0>11.1.5. أمر جني الأرباح لمركز ‘شراء’: كلما أصبح السعر الحالي للعرض مساويًا أو أعلى من سعر الأمر
11.1.6. أمر وقف الخسارة لمركز ‘شراء’: كلما أصبح سعر العرض الحالي مساويًا أو أقل من سعر الأمر
11.1.7. أمر جني الأرباح لمركز ‘بيع’: كلما أصبح السعر الحالي للطلب مساويًا أو أقل من سعر الأمر
11.1.8. أمر وقف الخسارة لمركز ‘بيع’: كلما أصبح السعر الحالي للطلب مساويًا أو أعلى من سعر الأمر
11.2. تطبق القواعد التالية على تنفيذ الأوامر أثناء الفجوات السعرية:
11.2.1. في حالة كان سعر الأمر المعلق ومستوى جني الأرباح داخل الفجوة السعرية، سيتم إلغاء الأمر مع تعليق (‘تم إلغاؤه’ أو ‘فجوة’)
11.2.2. في حالة كان سعر أمر جني الأرباح داخل الفجوة السعرية، سيتم تنفيذ الأمر بسعره
11.2.3. في حالة كان سعر أمر وقف الخسارة داخل الفجوة السعرية، سيتم تنفيذ الأمر بأول سعر بعد الفجوة السعرية مع تعليق (‘تم وقفه’ أو ‘فجوة’)
11.2.4. سيتم تنفيذ أوامر الشراء المعلقة وأوامر البيع المعلقة بأول سعر بعد الفجوة السعرية مع تعليق (‘بدأ’ أو ‘فجوة’)
11.2.5. سيتم تنفيذ أوامر الشراء المحددة وأوامر البيع المحددة بسعر الأمر مع تعليق (‘بدأ’ أو ‘فجوة’)
11.3. في بعض الحالات، عندما تحدث فجوات سعرية صغيرة، قد يتم تنفيذ الأوامر كالمعتاد كما هو موضح في الفقرة السابقة.
11.4. في حال كان لدى حساب العميل الخصائص التالية في آنٍ واحد:
11.4.1. مستوى الهامش 140% أو أقل
11.4.2. 60% من حجم المركز الكلي يتم وضعه على أداة تداول واحدة وله اتجاه واحد (بيع أو شراء)
11.4.3. تم تشكيل هذا الجزء من المركز الإجمالي خلال فترة 24 ساعة قبل إغلاق السوق، يحق للشركة تحديد أمر جني الأرباح للأوامر المضمنة في المركز الإجمالي عند مستوى سعر الطلب لإغلاق السوق للأداة ناقص نقطة أساس واحدة (لأوامر ‘البيع’) أو عند مستوى سعر العرض لإغلاق السوق للأداة زائد نقطة أساس واحدة (لأوامر ‘الشراء’)
12. متطلبات الهامش
<0>12.1. <1> يجب على العميل توفير والحفاظ على الهامش الأولي و/أو الهامش المحوط بالحدود التي قد تطلبها الشركة من وقت لآخر وفقًا للاتفاقية. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة لضمان فهمه لكيفية حساب الهامش.
12.2. يجب على العميل دفع الهامش الأولي و/أو الهامش المحوط عند فتح مركز.
12.2.1 يبلغ الهامش المحوط الحد الأدنى البالغ 50% من متطلبات الهامش للمركز المتوازن المكافئ. يعتمد حجم الهامش المحوط على حجم المركز.
12.3. إذا لم يحدث أيّ حدث قاهر، يحق للشركة تغيير متطلبات الهامش وإرسال إشعار كتابي للعميل قبل 3 (ثلاثة) أيام عمل من هذه التعديلات.
12.4. يحق للشركة تغيير متطلبات الهامش دون إشعار مكتوب مسبق في حالة حدوث حدث قهري.
12.5. يحق للشركة تطبيق متطلبات الهامش الجديدة المعدلة وفقًا للفقرات المذكورة أعلاه على المراكز الجديدة والمراكز التي تم فتحها بالفعل.
12.6. يحق للشركة إغلاق المراكز المفتوحة للعميل دون موافقة العميل أو إشعار كتابي مسبق إذا كانت القيمة الصافية أقل من نسبة معينة حسب نوع الحساب المحدد في موقع الشركة.
12.7. يتحمل العميل مسؤولية إخطار الشركة فور شعوره بعدم القدرة على سداد الهامش عند استحقاقه.
12.8. الشركة غير ملزمة بتنبيه العميل حول نداء الهامش. الشركة غير مسؤولة تجاه العميل عن أي فشل في الاتصال أو محاولة الاتصال بالعميل.
13. الإيداع والسحب
13.1. يمكن للعميل أن يودع الأموال في حساب التداول الخاص به في أي وقت. يجب أن تتم جميع المدفوعات إلى الشركة وفقًا لتعليمات الدفع الموضحة على موقع الشركة. لن تُقبل بأي حال المدفوعات من طرف ثالث أو المجهولة.
13.2. في حال كانت طبيعة الإيداع لا تسمح بمعالجة الدفع الفوري (مثل التحويلات البنكية، وما إلى ذلك)، يجب على العميل إنشاء طلب إيداع في المنطقة الشخصية. عدم فعل ذلك سيؤدي إلى تأخير في الإيداع.
13.3. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة لإنشاء طلبات الإيداع في المنطقة الشخصية وتعبئتها بطريقة صحيحة ومناسبة. عدم القيام بذلك سيؤدي إلى تأخير في الإيداع.
13.4. يمكن للعميل سحب الأموال من حساب التداول في أي وقت وفقًا للإجراءات الموضحة في الفقرة 13.5.
13.5. إذا طلب العميل سحب أموال من حساب التداول، سوف تقوم الشركة بدفع المبلغ المحدد خلال ثلاثة (3) أيام عمل بعد قبول الطلب إذا تم استيفاء الشروط التالية:
13.5.1. يحتوي طلب السحب على جميع المعلومات الضرورية
13.5.2. يجب أن يتم تحويل الأموال إلى حساب بنكي أو حساب العملات الإلكترونية الخاص بالعميل (لن يتم قبول أي دفعات لأطراف ثالثة أو لحسابات مجهولة الهوية)، و
13.5.3. يتجاوز الهامش الحر للعميل أو يساوي المبلغ المحدد في طلب السحب بما في ذلك جميع رسوم الدفع.
13.6. سوف تخصم الشركة جميع رسوم الدفع (إذا كانت مطبقة) من حساب التداول الخاص بالعميل.
13.7. وفقًا لسياسة مكافحة تبيض الأموال الخاصة بالشركة، ولمنع العميل من تبييض الأموال أو تمويل الإرهاب، تضع الشركة شرطًا يقضي بأن يستخدم العميل نفس الطرق التي استخدمها في إيداع الأموال لسحبها. إذا قام العميل بإيداع أموال في حساب التداول الخاص به عبر عدة طرق دفع، يجب عليه سحب الأموال باستخدام نفس طرق الدفع. في هذه الحالة، يكون نسبة المبالغ القابلة للسحب إلى بعضها البعض متناسبة بشكل مباشر مع نسبة المبالغ المودعة.
13.8. في الحالات الاستثنائية (مثل حالات القوة القاهرة، أو توقف نظام الدفع عن العمل، إلخ)، يحق للشركة رفض سحب أموال العميل من أي نظام دفع. يتم النظر في مثل هذه الحالات بشكل فردي.
13.9. لتوفير الأمان المالي للعميل، تحتفظ الشركة في بعض الحالات بالحق في سحب أموال العميل فقط إلى حسابه البنكي.
13.10. لأسباب أمنية و/أو امتثالاً للأنظمة، تحتفظ الشركة بالحق في طلب البيانات التعريفية الكاملة للعميل. كما تحتفظ الشركة بالحق في رفض تقديم الخدمات للعميل الذي يخفق في اجتياز فحص الهوية عبر الهاتف ولا يجيب عن الأسئلة الأساسية المتعلقة بمنطقة العميل الشخصية:
13.10.1. بناءً على طلب الشركة، يجب على العميل إرسال صور سيلفي متقدمة و/أو صور سيلفي عادية مع الوثائق التعريفية المطلوبة، مثل جواز السفر، أنواع أخرى من الهوية، إثبات العنوان، خطاب مرجعي من البنك، و/أو أي وثائق ذات صلة أخرى غير مذكورة هنا
13.10.2. إذا تم تقديم مثل هذا الطلب من قبل الشركة، يجب على العميل جمع وإرسال الصور المتقدمة و/أو العادية مع الوثائق المطلوبة إلى الشركة خلال 14 (أربع عشر) يوما تقويميًا
13.10.3. إذا لم يقم العميل بإرسال صور سيلفي متقدمة و/أو صور سيلفي عادية مع الوثائق المطلوبة خلال المدة المذكورة البالغة 14 يومًا، سيتم حظر حساب العميل بشكل نهائي، وسيتم إعادة الأموال الشخصية للعميل باستثناء الأرباح
13.10.4. لن يتم دفع الأرباح ولن تعوض الخسائر في هذه الحسابات
13.10.5. لأغراض هذا البند، يعني ‘صورة السيلفي المتقدمة’ صورة سيلفي لشخص وهو يحمل الوثيقة المطلوبة مع ورقة مكتوب عليها التاريخ الحالي وكلمة ‘KYC Octa’ مكتوبة عليها.
13.11. التحويلات الداخلية (أي التحويلات من حساب تداول إلى آخر داخل الشركة) بين الأطراف الثالثة محظورة.
13.12. إذا كان العميل ملزمًا بدفع أيّ مبلغ للشركة يتجاوز رصيد حساب التداول، يجب على العميل دفع المبلغ الزائد فورًا عند نشوء الالتزام.
13.13. يجب أن تُضاف جميع المدفوعات الواردة إلى حساب التداول الخاص بالعميل في غضون يوم (1) عمل واحد بعد استلامها من قبل الشركة.
13.14. يقر العميل ويوافق على أنه عندما تكون الدفعة مستحقة ولم تُضاف الأموال بعد إلى حساب التداول الخاص بالعميل، يحق للشركة أن تعامل العميل كما لو لم يقم بالسداد وتتخذ حقوقها وفقًا للاتفاقية.
13.15. يجب على العميل إجراء مدفوعات الهامش أو المدفوعات المستحقة الأخرى بالدولار الأمريكي واليورو والعملات الأخرى المقبولة من قبل الشركة. سيتم تحويل مبلغ الدفع إلى عملة حساب التداول وفقًا لسعر السوق الحالي. قد يختلف سعر السوق حسب مزودي الدفع التابعين للشركة، وبالتالي قد يختلف قليلًا عن أسعار الصرف الرسمية التي تنشرها البنوك المركزية في البلدان التي يتم فيها التحويل. الشركة غير مسؤولة عن التغيّرات في أسعار السوق التي قد تؤثر على التحويل.
13.16. يحق للشركة، ولكنها غير ملزمة، بتغطية رسوم الإيداع والسحب التي يفرضها Skrill أو Neteller أو FasaPay أو أي معالجي دفع آخرين. يمكن فرض هذه الرسوم على العميل في الحالات التي تراها الشركة ملائمة.
14. العمولات والرسوم وتكاليف أخرى
14.1. يجب على العميل دفع العمولة والرسوم والتكاليف الأخرى المحددة في الاتفاقية. ستعرض الشركة جميع العمولة الحالية، الرسوم، وتكاليف أخرى على موقعها الإلكتروني.
14.2. قد تقوم الشركة بتعديل العمولة والرسوم والتكاليف الأخرى من وقت لآخر دون إشعار مسبق. سيتم عرض جميع التغييرات في العمولة والرسوم والمعروفة على موقع الشركة.
14.3. يتعهد العميل بدفع جميع تكاليف الطوابع المتعلقة بهذه الاتفاقية وأي وثائق أخرى قد تكون مطلوبة.
14.4. يكون العميل مسؤولًا بشكل كامل عن جميع الإقرارات الضريبية والتقارير المتعلقة بأي معاملات يجب تقديمها إلى أي سلطة معنية، حكومية أو غير ذلك، وعن سداد جميع الضرائب (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي ضرائب نقل أو ضرائب قيمة مضافة) الناشئة عن أي معاملة.
14.5. الشركة ملزمة بالإفصاح عن أي تقارير تتعلق بالأرباح أو العمولات أو الرسوم الأخرى التي تتلقاها من تداولات العميل، ما لم ينص الاتفاق خلاف ذلك.
14.6 بفتح حساب، يقبل العميل دون شروط جميع الرسوم المطبقة على حسابه حسب شروط التداول الموضحة على موقع الشركة.
15. التواصل
15.1. للتواصل مع العميل، قد تستخدم الشركة:
15.1.1. البريد الداخلي لمنصة العميل
15.1.2. البريد الإلكتروني
15.1.3. الهاتف
15.1.4. الدردشة الحية للشركة
15.1.5. الرسائل النصية القصيرة
15.1.6. الإشعارات الفورية للجوال
15.1.7. الإشعارات الفورية عبر الويب
15.1.8. خدمات المراسلة الفورية (Viber و Telegram و Facebook Messenger، إلخ.).
15.2. ستستخدم الشركة تفاصيل الاتصال التي قدمها العميل عند فتح حساب التداول، ويوافق العميل على قبول أي إشعارات أو رسائل من الشركة في أي وقت.
15.3. أي معلومة ترسل إلى العميل (وثائق، إشعارات، تأكيدات، بيانات، إلخ.) تُعتبر قد وصلت:
15.3.1. خلال ساعة واحدة بعد إرسال بريد إلكتروني إذا كانت المعلومات قد أُرسلت بالبريد الإلكتروني
15.3.2. فور إرسالها إذا أُرسلت بواسطة البريد الداخلي لمنصة التداول
15.3.3. بمجرد انتهاء المكالمة الهاتفية إذا كان الاتصال عبر الهاتف
15.3.4. في غضون ساعة واحدة من نشره على صفحة أخبار الشركة، إذا تم نشره على موقع الشركة الإلكتروني.
15.4. في اليوم الأول من كل شهر، سترسل الشركة للعميل بيان يشمل جميع معاملات الشهر السابق. سيتم إرسال البيان بالبريد الإلكتروني.
15.5. يمكن تسجيل أي محادثة هاتفية بين العميل والشركة. ستكون جميع التعليمات والطلبات المستلمة عبر الهاتف ملزمة كما لو تم استلامها كتابيًا. تعد أي تسجيلات ملكية حصرية للشركة، ويقبلها العميل كدليل قاطع على التعليمات أو الطلبات أو أي التزامات ناشئة. يوافق العميل على أن الشركة قد تقدم نسخ من نصوص تلك التسجيلات لأي محكمة أو سلطة تنظيمية أو حكومية.
16. حل النزاعات
16.1. في حال نشأت أي حالة نزاع يعتقد فيها العميل بشكل معقول أن الشركة قد أخلت بواحدة أو أكثر من شروط الاتفاقية بفعلها أو إهمالها، يحق للعميل تقديم شكوى.
16.2. لتقديم أي شكوى، يجب على العميل إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].
16.3. يجب أن تحتوي الشكوى على الآتي:
16.3.1. الاسم الشخصي والعائلي للعميل (أو اسم الشركة إذا كان العميل كيانًا قانونيًا)
16.3.2. تفاصيل تسجيل دخول العميل في منصة التداول (أي رقم الحساب)
16.3.3. تفاصيل زمن نشوء النزاع لأول مرة (التاريخ والوقت في توقيت منصة التداول)
16.3.4. رمز تعريف الأمر المعني.
16.3.5. وصف حالة النزاع مدعوم بالإشارة إلى الاتفاقية.
16.4. يجب ألا تحتوي الشكوى على التالي:
16.4.1. تقييم عاطفي لوضع النزاع
16.4.2. لغة مسيئة
16.4.3. مفردات غير منضبطة.
16.5. يحق للشركة رفض أي شكوى في الحالات التالية:
16.5.1. إذا تمّ خرق أي من الأحكام المذكورة أعلاه
16.5.2. إذا مضى أكثر من 30 (ثلاثين) يومًا تقويميًا منذ حدوث حالة النزاع.
16.6. تمّ تحديد مدة حل الشكوى بـ 10 (عشرة) أيام عمل منذ تقديم الشكوى. في الحالات الاستثنائية، يجوز تمديد المدة.
17. ملف سجل الخادم
17.1. ملف سجل الخادم هو المصدر الأكثر موثوقية للمعلومات في حالة أي نزاع. يتمتع ملف سجل الخادم بالأولوية المطلقة على الحجج الأخرى بما في ذلك ملف سجل العميل لأن ملف سجل العميل لا يسجل كل مرحلة من مراحل تنفيذ تعليمات العميل وطلباته.
17.2. إذا لم يسجل ملف سجل الخادم المعلومات ذات الصلة التي يشير إليها العميل، فقد لا يتم النظر في الحجة بناءً على هذا المرجع.
18. التعويض
18.1. يمكن للشركة حل جميع النزاعات فقط عن طريق:
18.1.1. إيداع/سحب من حساب تداول العميل
18.1.2. إعادة فتح المراكز التي تم إغلاقها عن طريق الخطأ، و/أو
18.1.3. حذف المراكز أو الأوامر التي تمّ فتحها عن طريق الخطأ.
18.2. تحتفظ الشركة بالحق في اختيار طريقة حل النزاع وفقًا لتقديرها الخاص.
18.3. سيتم حل النزاعات التي لم يتمّ ذكرها في الاتفاقية وفقًا للممارسة المعتادة في السوق ووفقًا لتقدير الشركة الخاص.
18.4. لن تكون الشركة مسؤولة تجاه العميل إذا كان العميل قد تلقى ربحًا أقل مما كان يأمله أو تكبّد خسارة نتيجة لإجراء غير مكتمل كان العميل ينوي إتمامه. بناءً عليه، لن تقوم الشركة في أي حال من الأحوال بتعويض أي 'ربح مفقود'.
18.5. لن تكون الشركة مسؤولة تجاه العميل عن أيّ أضرار غير مباشرة أو تبعية، أو غير مالية (التوتر العاطفي، إلخ.).
19. رفض الشكوى
19.1. في حال تم إخطار العميل مسبقًا عبر البريد الداخلي في منصة التداول أو بأي وسيلة أخرى بصيانة مجدولة على الخادم، فلا يتم قبول الشكاوى المتعلقة بأي تعليمات أو طلبات لم تُنفَّذ خلال فترة الصيانة تلك. عدم تلقي العميل إشعارًا لن يكون سببًا لتقديم شكوى.
19.2. لن يتم قبول الشكاوى المتعلقة بوقت تنفيذ الأوامر.
19.3. لن يتم قبول أيّ شكاوى من العميل بخصوص النتائج المالية للأوامر المفتوحة أو المغلقة باستخدام هامش حر مؤقت على حساب التداول الناتج عن مركز رابح (تم إلغاؤه من قبل الشركة لاحقًا) أو تم فتحه بناءً على تسعير خارج السوق (ارتفاع مفاجئ) أو لأي سبب آخر.
19.4. فيما يتعلق بجميع النزاعات، لا يمكن أخذ أي إشارات من العميل إلى أسعار الشركات الأخرى أو أنظمة المعلومات في الاعتبار.
19.5. يقر العميل أنه لن يكون قادرًا على إدارة المركز خلال النظر في النزاع المتعلق بهذا المركز، ولن تُقبل أي شكاوى بشأن هذه المسألة.
<0><1>20. القوة القاهرة
20.1. قد تحدد الشركة، وفقًا لرأيها المعقول، أن هناك حدثًا قهريًا (قوة قاهرة)، وفي هذه الحالة، ستتخذ الشركة في الوقت المناسب خطوات معقولة لإبلاغ العميل. يتضمّن حدث القوة القاهرة، دون حصر:
20.1.1. أي فعل أو حدث أو واقعة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي إضراب أو شغب أو اضطرابات مدنية أو عمل إرهابي أو حرب أو حادث طبيعي أو حريق أو فيضان أو عاصفة أو انقطاع في إمدادات الطاقة أو فشل في المعدات الإلكترونية أو الاتصالات أو الموردين، أو الاضطرابات المدنية أو التشريعات أو الإغلاق) الذي، وفقًا لرأي الشركة المعقول، يمنع الشركة من الحفاظ على سوق منظم في أحد الأدوات أو أكثر
20.1.2. تعليق أو تصفية أو إغلاق أي سوق أو التخلي عن أي حدث يتعلق بأسعار الشركة أو فشل هذا الحدث، أو فرض حدود أو شروط خاصة أو غير عادية على التداول في أي من هذه الأسواق أو على أي من هذه الأحداث.
20.2. في حالة ما إذا كانت الشركة تحدد برأيها المعقول أن حدث قوة قاهرة موجود (دون المساس بأي حقوق أخرى بموجب الاتفاقية)، فيجوز للشركة دون إشعار مكتوب مسبقًا وفي أي وقت اتخاذ أي من الخطوات التالية:
20.2.1. زيادة متطلبات الهامش
20.2.2. إغلاق أي أو جميع المراكز المفتوحة بالأسعار التي تعتبرها الشركة بنية حسنة مناسبة
20.2.3. تعليق أو تجميد أو تعديل تطبيق أي أو جميع شروط الاتفاقية إلى الحد الذي يجعل حدث القوة القاهرة يجعل من المستحيل أو غير العملي بالنسبة للشركة الامتثال لها، أو
20.2.4. اتخاذ أو الامتناع عن اتخاذ أي من الإجراءات الأخرى التي تراها الشركة مناسبة بشكل معقول في الظروف المتعلقة بموقف الشركة والعميل والعملاء الآخرين.
21. الأمان
21.1. لن يقوم العميل بأي إجراء وسيتجنب القيام بأي إجراء قد يسمح بالوصول غير المنتظم أو غير المصرح به إلى منصة التداول أو استخدامها. يقبل العميل ويفهم أنّ الشركة تحتفظ بالحق وفقًا لتقديرها الخاص في إنهاء أو تقييد وصوله إلى منصة التداول إذا اشتبهت في أنه سمح باستخدام غير مصرح به.
21.2. عند استخدام منصة التداول، لن يقوم العميل، سواء بالفعل أو بالإغفال، بأي شيء قد ينتهك نزاهة المنصة أو يتسبب في تعطيلها.
21.3. يُسمح للعميل بتخزين وعرض وتحليل وتعديل وإعادة تنسيق وطباعة المعلومات المتاحة عبر منصة التداول. لا يسمح للعميل بنشر أو إرسال أو إعادة إنتاج تلك المعلومات، كليًا أو جزئيًا، بأي شكل لأي طرف ثالث دون موافقة الشركة. لا يحق للعميل تغيير أو إخفاء أو إزالة أي حقوق نشر، أو علامة تجارية، أو إشعارات أخرى متوفرة على منصة التداول.
21.4. يوافق العميل على الحفاظ على سرية أي بيانات دخول وعدم الكشف عنها لأي طرف ثالث.
21.5. يوافق العميل على إبلاغ الشركة فورًا إذا علم أو اشتبه بأن بيانات وصوله قد تم الكشف عنها لأي شخص غير مصرح له.
21.6. يوافق العميل على التعاون مع أي تحقيق قد تجريه الشركة في أي إساءة استخدام أو اشتباه في إساءة استخدام بيانات الوصول الخاصة به أو بها.
21.7. يقبل العميل أنه سيكون مسؤولاً عن جميع الأوامر التي يتم تقديمها من خلال بيانات الدخول الخاصة به أو بها، وأي أوامر من هذا القبيل يتم تلقيها من قبل الشركة ستعتبر وكأنها واردة من العميل.
21.8. يقر العميل بأنّ الشركة لا تتحمّل أيّ مسؤولية عن حصول أطراف ثالثة غير مصرح لها على الوصول إلى المعلومات، بما في ذلك بيانات الدخول، كلمات المرور، حسابات العملات الإلكترونية، رسائل البريد الإلكتروني، العناوين الإلكترونية، الاتصال الإلكتروني، والبيانات الشخصية، عندما يتم نقل المعلومات المذكورة عبر الإنترنت أو أي وسائل اتصال شبكية أخرى، أو عبر البريد أو الهاتف، خلال المحادثات الشفوية أو الكتابية، أو باستخدام أي وسيلة اتصال أخرى.
21.9 يضمن العميل بشكل غير مشروط أنّ مصدر الأموال المستخدمة للتداول مع الشركة قانوني، وأن الأموال لم تُحصل نتيجة لأي نشاط غير قانوني، احتيال، تبييض أموال أو من مصادر غير قانونية أخرى. عدم الامتثال لهذه القاعدة سيؤدي إلى إنهاء الحساب وتقديم تقرير إلى السلطات في جميع الحالات دون استثناء. لن تكون الشركة أو شركاؤها و/أو فروعها بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي مطالبات أو شكاوى إذا حدثت مثل هذه الحالة.
22. متفرقات
22.1. تحتفظ الشركة بحق تعليق حساب تداول العميل في أي وقت لأي سبب وجيه مع أو بدون إشعار مكتوب للعميل.
22.2. إذا كان رصيد حساب تداول العميل يساوي صفر، تحتفظ الشركة بالحق في حذف حساب التداول هذا خلال 60 (ستين) يومًا بعد تنفيذ آخر عملية تداول أو عملية مالية على هذا الحساب مع أو بدون إشعار مكتوب للعميل.
22.3. إذا نشأت حالة غير مغطاة في الاتفاقية، ستقوم الشركة بحل المسألة على أساس حسن النية والعدالة وعند الاقتضاء باتخاذ الإجراءات المتسقة مع ممارسة السوق.
22.4. في حال تم اعتبار أيّ بند من بنود الاتفاقية (أو أي جزء منه) غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة ذات اختصاص قانوني لأي سبب كان، فإن هذا البند يُعتبر قابلًا للتفكيك إلى هذا الحد ولا يُعد جزءًا من هذه الاتفاقية. ومع ذلك، فإن قابلية تنفيذ باقي بنود الاتفاقية لن تتأثر.
22.5. لا يسمح للعميل بتعيين، أو فرض رسوم، أو نقل أو محاولة تعيين حقوق العميل أو التزاماته بموجب الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة، وأي تعيين أو فرض رسوم أو نقل مبني على انتهاك هذه الشروط سيتم إبطاله.
22.6. يحق للعميل تقديم طلب لتغيير الـ IB الذي تم تعيينه له أو لها، للاشتراك في الـ IB، ولإلغاء الاشتراك من الـ IB عبر دعم العملاء لدى الشركة أو بإرسال الطلب المكتوب المطابق إلى [email protected]. ومع ذلك، فإنّ القرار بالموافقة على هذا الطلب سيكون وفقًا لتقدير الشركة الخاص.
22.7. يحق للشركة إلغاء اشتراك عميل من IB وفق تقديرها الخاص في أي لحظة دون أي إشعار.
22.8. في حال كان العميل يتألف من شخصين أو أكثر، فإن المسؤوليات والالتزامات بموجب أي اتفاق مع الشركة ستكون مشتركة ومتضامنة. أي تحذير أو إشعار آخر يتم تقديمه لأحد الأشخاص الذين يشكّلون العميل يُعتبر قد تمّ تقديمه لجميع الأشخاص الذين يشكّلون العميل. أيّ أمر يُعطى من قبل أحد الأشخاص الذين يشكّلون العميل يُعتبر قد تمّ إعطاؤه من قبل جميع الأشخاص الذين يشكّلون العميل.
22.9. يقبل العميل ويفهم أن اللغة الرسمية للشركة هي الإنجليزية، ويجب على العميل دائمًا القراءة والإشارة إلى النسخة الإنجليزية من موقع الشركة الإلكتروني وهذه الاتفاقية الخاصة بالعملاء لجميع المعلومات والإفصاحات حول الشركة وأنشطتها. جميع الترجمات أو أي معلومات مقدمة بلغات غير الإنجليزية على مواقع الشركة المحلية هي لأغراض إعلامية فقط ولا تُلزم الشركة أو يكون لها أي أثر قانوني على الإطلاق. لن تتحمّل الشركة أي مسؤولية أو التزام بشأن صحّة المعلومات الواردة فيها.
22.10. يُؤكّد العميل أنّه قد قرأ بعناية ويوافق على الالتزام بسياسة الخصوصية لدينا، وسياسة الإفصاح عن المخاطر وسياسة الإرجاع وسياسة مكافحة تبييض الأموال، وأي وثائق أخرى قد تنشرها الشركة.